Wie lange habe ich Rückgaberecht?
Bei jeder Bestellung erhalten Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht, ab Erhalt der Ware.
Bei unseren OCTA-Sleep Produkten gilt ein verlängertes Rückgaberecht von 90 Tagen.
Innerhalb des Rückgaberechts können Sie Ihre Bestellung jederzeit für eine Erstattung an uns retournieren.
Nähere Informationen zur Rückgabe finden Sie hier.
Unser Kundendienst steht Ihnen sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, finden Sie hier.
Wie lange habe ich Garantie?
Zu Ihren MediaShop Produkten erhalten Sie eine auf 2 Jahre beschränkte Garantie.
Bei einigen Produkten wird eine längere Garantiezeit gewährt. Dies kann jeweils den Produktdaten, sowie der Gebrauchsanweisung entnommen werden.
Innerhalb der Garantie haben Sie die Möglichkeit, Ihr Produkt für einen Austausch an uns zu retournieren, oder eine kostenlose Nachlieferung eines Ersatzteiles anzufordern.
Unser Kundendienst steht Ihnen sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, finden Sie hier.
Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett? (AT&DE)
Sie können Ihr kostenloses Rücksendeetikett, direkt auf mediashop.tv unter Versand & Rücksendung erstellen.
Die Gebühren einer selbst beauftragten Retoure werden nicht übernommen.
Unser Kundendienst steht Ihnen sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, finden Sie hier.
Ist der Rückversand kostenlos? (AT&DE)
Sie können ein Rücksende-Etikett unter Versand & Rücksendung selbst erstellen.
Mit diesem ist der Rückversand für Sie kostenlos.
Die Gebühren einer selbst beauftragten Retoure werden nicht übernommen.
Bitte beachten Sie, dass für das Retouren- Handling ein pauschaler Betrag erhoben wird.
Informationen hierzu finden Sie auch in unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(Ausgenommen hiervon sind Retouren aufgrund fehlerhafter-, beschädigter Lieferung oder mangelhafter Ware.)
Unser Kundendienst steht Ihnen sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, finden Sie hier.
Wohin sende ich mein Retourenpaket? (AT&DE)
Wohin sende ich mein Retourenpaket? (CH)
Die Adresse für Ihre Rücksendung lautet:
MediaShop AG
Postplatz 2
FL- 9489 Schaan LOG
Alle Informationen zur Rücksendung Ihres Pakets finden Sie hier.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten, werden von Mediashop nicht übernommen.
Habe ich Garantie, auch wenn ich den Artikel nicht direkt bei Media Shop gekauft habe?
Ja!
Mit dem Kaufnachweis (Kassenbon oder Rechnung) haben Sie eine auf 2 Jahre beschränkte Garantie, auf Ihr Media Shop Produkt.
Bitte beachten Sie, dass wir ohne Kaufbeleg, welcher als Garantienachweis dient, keine Garantieleistung erbringen können.
Innerhalb der Garantie haben Sie die Möglichkeit, Ihr Produkt für einen Austausch an uns zu retournieren, oder eine kostenlose Nachlieferung eines Ersatzteiles anzufordern.
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich für die Garantieabwicklung Ihres Media Shop Produktes zuständig sind. Im Falle einer Geld-Retoure, bitten wir Sie, sich direkt mit dem Einzelhändler in Verbindung zu setzen, bei dem Sie den Artikel erworben haben.
Ausgenommen von diesem Garantieanspruch sind OCTA-Sleep-Produkte.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab unseren Kundendienst über das Kontaktformular zu kontaktieren.
Folgende Daten werden benötigt:
Wir benötigen den Kaufbeleg, Ihren Namen und die Lieferanschrift, an die der Austausch oder die kostenlose Ersatzteillieferung gesendet werden soll.
Unser Kundendienst steht Ihnen sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, finden Sie hier.
An wen wende ich mich, bei einem Problem mit einem Produkt, dass ich in einer Media Shop-Filiale gekauft habe?
Bei Problemen zu Produkten, die Sie in einer unserer Filialen gekauft haben, bitten wir Sie sich direkt mit den Kollegeninnen und Kollegen in einer unseren Filialen in Verbindung zu setzen.
Informationen zu den Filialen und deren Öffnungszeiten finden Sie hier.
Was muss ich bei einer Erstattung beachten? (AT & DE)
Generell gilt: Sie können nach Erhalt Ihres Produktes, die Ware innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts, für eine Erstattung des Kaufpreises, an Media Shop retournieren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur ungebrauchte und unbeschmutzte Artikel ohne Gebrauchsspuren zurücknehmen. Zudem dürfen angebrachte Etiketten nicht entfernt werden und der Lieferumfang des Produktes muss vollständig retourniert werden.
Informationen zum Rückversand finden Sie unter Storno & Rückgabe.
Die Gebühren einer selbst beauftragten Retoure werden nicht übernommen.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Was muss ich bei einer Erstattung beachten? (CH)
Generell gilt: Sie können nach Erhalt Ihres Produktes, die Ware innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts, für eine Erstattung des Kaufpreises, an Media Shop retournieren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur ungebrauchte und unbeschmutzte Artikel ohne Gebrauchsspuren zurücknehmen. Zudem dürfen angebrachte Etiketten nicht entfernt werden und der Lieferumfang des Produktes muss vollständig retourniert werden.
Für die Rücksendung bitten wir Sie, das Paket ausreichend zu frankieren und vollständig an folgende Anschrift zu retournieren:
Media Shop AG
Postplatz 2
FL- 9489 Schaan LOG
Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten, werden von Mediashop nicht übernommen.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Wie erfolgt die Erstattung meiner Bestellung?
Voraussetzung für eine Erstattung der Ware ist die Rücksendung der Ware innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts.
Nähere Informationen zur Rückgabe finden Sie hier.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Je nach gewählter Zahlungsart, wird die Erstattung, nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, folgendermaßen für Sie veranlasst.
Kauf auf Rechnung:
- Sie haben den Rechnungsbetrag bereits überwiesen? Der bezahlte Betrag wird, Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel, gutgeschrieben.
- Sie haben den Rechnungsbetrag noch nicht überweisen? Die offene Forderung wird automatisch ausgebucht.
- Hinweis: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst damit ein etwaiger Mahnlauf gestoppt werden kann und Sie keine ungerechtfertigten Mahnschreiben erhalten. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, finden Sie hier.
Nachnahme:
Hierzu ist die Angabe Ihrer Bankverbindung erforderlich, um die Rückerstattung, des Rechnungsbetrages für Sie zu veranlassen.
Bitte geben Sie uns hierfür folgende Informationen bekannt, damit wir Ihre Gutschrift zurücküberweisen können.
Auftragsnummer oder Kundenummer:
(Sollten Ihnen diese Daten nicht vorliegen, nennen Sie uns bitte Ihre vollständige Bestellanschrift sowie den/die bestellten Artikel, um Ihre Rückzahlung eindeutig zuordnen zu können.)
Kontoinhaber:
Bankname:
IBAN:
BIC:
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna):
Der Betrag wird automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Die Auszahlung Ihrer Rückerstattung kann, ab Empfang Ihrer Retoure, bis zu 14 Werktage andauern.
Unser Kundendienst steht Ihnen sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, finden Sie hier.
Was muss ich bei einem Austausch beachten? (AT&DE)
Sollte es unerwartet zu einem Problem mit einem Artikel kommen, können Sie uns das Produkt selbstverständlich für einen Austausch, im Zuge der Garantie, retournieren.
Informationen zum Rückversand finden Sie unter Storno & Rückgabe.
Die Gebühren einer selbst beauftragten Retoure werden nicht übernommen.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Was muss ich bei einem Austausch beachten? (CH)
Sollte es unerwartet zu einem Problem mit einem Artikel kommen, können Sie uns das Produkt selbstverständlich für einen Austausch, im Zuge der Garantie, retournieren.
Für die Rücksendung bitten wir Sie, das Paket ausreichend zu frankieren und vollständig an folgende Anschrift zu retournieren:
Media Shop AG
Postplatz 2
FL- 9489 Schaan LOG
Die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten, werden von Mediashop nicht übernommen.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab unseren Kundendienst zu kontaktieren. Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Bekomme ich eine Nachricht, wen meine Retoure eingetroffen ist?
Falls Sie bei Ihrer Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben haben, wird Ihnen, sobald wir die Rücksendung erhalten haben, eine Retourenbestätigung per E-Mail zugesandt.
Unser Kundendienst steht Ihnen sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, finden Sie hier.
Warum habe ich noch keine Retouren Bestätigung erhalten?
Falls Sie bei Ihrer Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben haben, wird Ihnen, sobald wir die Rücksendung erhalten haben, eine Retourenbestätigung per E-Mail zugesendet.
Haben Sie noch keine Retourenbestätigung erhalten, obwohl Sie laut der Sendungsnummer Ihrer Retoure feststellen können, dass die Rücksendung eingetroffen ist?
In diesem Fall bitten wir Sie, uns die Sendungsnummer und die Bestellnummer der Retoure zukommen zu lassen, damit wir Ihre Rücksendung überprüfen können.
Unser Kundendienst steht Ihnen sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, finden Sie hier.
Was ist zu tun, wenn mein Paket leer bei mir angekommen ist?
Bitte entschuldigen Sie uns diese Unannehmlichkeiten!
In diesem Fall möchten wir Sie bitten, eine sogenannte “Schadensmeldung” bei der Post in die Wege zu leiten und uns anschließend das Dokument zuzusenden.
Im Anschluss wird eine kostenlose Nachlieferung Ihrer Sendung in die Wege geleitet.
Das Dokument können Sie uns direkt über das Kontaktformular zusenden
Sie haben maximal 7 Werktage ab Zustelldatum Zeit, um eine Schadenmeldung in die Wege zu leiten.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie vorab die Postfiliale in Ihrer Nähe zu kontaktieren.
Unser Kundendienst steht Ihnen sehr gerne für weitere Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Möglichkeiten uns direkt zu kontaktieren, finden Sie hier.
Was passiert mit Fremd-Ware, die ich unbeabsichtigt an MediaShop retourniert habe?
Haben Sie fälschlicherweise Media Shop fremde Ware an unser Lager retourniert, wird diese in der Regel wieder an Sie zurückgesendet.
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― Einfach und bequem bezahlen ―
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― Das ORIGINAL aus dem TV! ―
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― Hier finden Sie uns auch ―
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* Rechtliche Hinweise:
Alle Preise inkl. gesetzl. Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten. Statt-Preise beziehen sich jeweils auf den ehemaligen Verkaufspreis. Beim UVP handelt es sich um die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers. Ersparnis im Vergleich zum unverbindlich vom Hersteller empfohlenen Verkaufspreis.
Newsletter-Anmeldung: Ihr persönlicher Gutschein ist einmalig im MediaShop-Onlineshop gültig und kann nicht in Kombination mit anderen Gutscheincodes, Aktionen oder Rabatten eingelöst werden. Der Gutscheinwert beträgt 5 EUR (Schweiz/Liechtenstein 5 CHF) bei einem Mindestbestellwert von 30 EUR (Schweiz/Liechtenstein 30 CHF). Eine Barauszahlung oder nachträgliche Einlösung auf bereits getätigte Einkäufe ist nicht möglich.